🔵 Mal comportamiento en el trabajo: ¿Cómo actuar sin deshumanizar el proceso? 🔵

En cualquier organización, por más sólida que sea su cultura, en algún momento aparece un reto difícil: colaboradores con comportamientos que afectan el clima laboral.

🚩 Llegadas tarde constantes, faltas injustificadas, actitudes negativas, lenguaje inapropiado, conflictos con compañeros… Estas situaciones, aunque parezcan individuales, tienen impacto colectivo.

Y aquí viene la parte más delicada:
❓¿Cómo acompañar estos casos desde RRHH sin caer en juicios, pero sin dejar de proteger el bienestar del equipo?

💬 ¿Qué hemos aprendido?

📌 1. Todo comportamiento tiene una causa.
A veces es falta de claridad, otras veces es un tema personal, o simplemente una desconexión con el propósito de la organización. Escuchar es clave.

📌 2. No todo se soluciona con sanciones.
Antes de pensar en medidas drásticas, debemos ofrecer planes de mejora, coaching y acompañamiento real. Mostrar que la empresa apuesta por su gente es un valor que no se negocia.

📌 3. Pero también hay que tomar decisiones.
Cuando, pese al acompañamiento, no hay cambios, es válido accionar procesos como el desahucio, siempre desde el respeto, la legalidad y la empatía.

👥 ¿Qué proponemos?

✅ Reuniones individuales de retroalimentación
✅ Planes de acción con seguimiento
✅ Talleres internos sobre comunicación y cultura
✅ Espacios seguros para hablar de salud mental y emociones
✅ Procesos de salida dignos, sin culpas ni estigmas

Porque sí, a veces se intenta todo lo correcto —escuchar, guiar, acompañar— y el comportamiento no mejora. En ese caso, toca ir un paso más allá, siempre con profesionalismo y empatía. Aquí van varias alternativas y medidas que puedes tomar si las estrategias anteriores no funcionan:

🔄 1. Reasignación de puesto o funciones

Algunas personas no encajan en ciertas tareas o dinámicas. Cambiar de equipo, líder o tipo de responsabilidad puede marcar una diferencia significativa.

Ejemplo: Alguien con actitud conflictiva en atención al cliente podría desenvolverse mejor en funciones administrativas o internas.

📑 2. Revisión contractual y cláusulas específicas

Si el contrato lo permite, puedes aplicar ajustes o cláusulas especiales en base a rendimiento o actitud, como períodos de prueba renovables, revisiones de comportamiento o condiciones de permanencia claras.

🤝 3. Mediación o intervención externa

Incluir un tercero neutral (coach, mediador laboral o psicólogo organizacional) puede ayudar a resolver conflictos cuando ya hay tensión entre compañeros o líderes.

📚 4. Proceso de desvinculación asistida

Si definitivamente no hay mejora, se puede plantear una salida respetuosa:

Desahucio justificado
Acuerdo mutuo de terminación
Outplacement o asesoría para transición laboral

La clave aquí es cuidar la dignidad del colaborador y también la reputación de la empresa.

📢 5. Reforzar la cultura desde el equipo

A veces el cambio no viene del colaborador, sino del entorno. Reforzar los valores, reconocer buenas actitudes y fomentar el feedback entre pares genera una presión positiva y un ambiente donde ciertos comportamientos simplemente no se permiten.

🛠️ 6. Actualizar políticas y procesos

Si ciertos comportamientos se repiten en más de un caso, quizás haya que revisar internamente:

¿Son claras las normas de convivencia?
¿Los líderes están empoderados para actuar?
¿Se comunican bien las consecuencias?

💡 En resumen: cuando una estrategia no funciona, el siguiente paso no siempre es despedir… A veces es redirigir, reformular o reorganizar. Y si la salida es inevitable, que sea siempre con empatía y profesionalismo.

💡 Porque un mal comportamiento no siempre define a una persona, pero sí puede dañar profundamente a un equipo si no se aborda a tiempo.

Si estás en RRHH o lideras equipos, ¿te ha pasado algo similar? ¿Cómo lo has manejado tú?

👇 ¡Leamos experiencias y construyamos soluciones más humanas juntos!

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